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IT Services exploite et soutient l’infrastructure et les services informatiques au siège de l’ EMBL à Heidelberg et pour les sites du laboratoire à Barcelone et à Rome.
Dans le cadre des services informatiques, l’équipe de support de bureau fournit une large gamme de support de premier niveau et de bureau à la communauté des utilisateurs de l’ EMBL . En outre, l’équipe est également responsable de la gestion d’un certain nombre de services principaux de backend Windows. Ils ont également un rôle critique à jouer dans le soutien de la mission de formation de l’ EMBL en coordonnant et en administrant les installations pour les cours de formation dans le laboratoire informatique du Centre de formation avancée de l’ EMBL .
Nous recherchons un ingénieur de support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support de bureau à EMBL Heidelberg.
Ton rôle
- fournir un excellent support de bureau à nos utilisateurs internes à travers un portefeuille d’ordinateurs de bureau et d’appareils mobiles Mac, Windows et Linux pris en charge. Cela comprend le déploiement du système et du logiciel ( SCCM ), la configuration du système (profils utilisateur, réseau, impression, courrier électronique, etc.) ainsi que le dépannage des problèmes sur les plates-formes susmentionnées
- gestion du déploiement de systèmes et de logiciels pour les cours de formation sur l’ équipement du laboratoire de formation informatique de l’ EMBL , y compris le soutien aux installations de formation mobiles sur ordinateur (les technologies comprennent Windows, Linux et VDI )
- administration du domaine Windows EMBL et de la plateforme Windows Server
- fournir un service d’assistance informatique compétent, convivial et fiable à nos utilisateurs
- assurer une excellente qualité de service et la satisfaction des utilisateurs grâce à un suivi adéquat des tâches de support, la gestion du changement et une communication efficace avec nos utilisateurs
- contribuer à l’amélioration continue de l’infrastructure informatique, de l’expérience utilisateur et des processus de support de l’EMBL
- identifier les domaines pour automatiser et améliorer les processus de support informatique
Tu as
- au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans un environnement de support informatique professionnel
- un diplôme en informatique ou équivalent
- expertise technique dans la gestion et la prise en charge d’un certain nombre de systèmes d’exploitation de bureau et mobiles actuels, y compris la gestion d’un environnement Windows Active Directory et les technologies de prise en charge
- expérience des systèmes automatisés et des installations de logiciels au niveau de l’entreprise
- solide connaissance des progiciels de bureau standard actuels
- familiarité avec l’intégration au niveau de l’entreprise des systèmes de bureau et mobiles, y compris des domaines tels que l’accès au réseau, les systèmes de fichiers et la messagerie électronique
- bonnes compétences en communication et en anglais, ainsi que de grandes compétences en résolution de problèmes et la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois
Vous pourriez aussi avoir
Expérience de la prise en charge des appareils MacOS et iOS
Pourquoi nous rejoindre
- nous vous offrons la possibilité de travailler avec les dernières technologies
- exposition à un environnement de Big Data en croissance rapide, exploitant plus de 300 pétaoctets de données scientifiques et informatique haut de gamme dans plusieurs centres, y compris l’informatique administrative pour soutenir la science à l’ EMBL
- formation certifiée et développement continu de vos compétences professionnelles et personnelles
- avantages liés à l’échange technologique et à la rencontre des équipes informatiques sur les sites de l’ EMBL
- salaire compétitif et régime de pension complet; avantages médicaux, éducatifs et autres avantages sociaux, ainsi que parrainage financier pour le déménagement et l’installation pour vous et votre famille
- environnement de travail international flexible et convivial favorisant la créativité
- nous sommes un employeur inclusif et garantissant l’égalité des chances fermement résolu à atteindre l’équilibre entre les sexes
- faire partie de l’une des organisations de recherche scientifique les mieux classées au monde et s’engager dans cet effort conjoint pour mieux comprendre les principes de la vie
Que voulez-vous savoir d’autre
Nous sommes le laboratoire de recherche phare en Europe pour les sciences de la vie – une organisation intergouvernementale effectuant des recherches scientifiques dans des disciplines telles que la biologie moléculaire, la physique, la chimie et l’informatique. Nous sommes un laboratoire international, innovant et interdisciplinaire avec 1700 employés de nombreux pays opérant sur six sites, à Heidelberg (DE, siège), Barcelone (ES), Hinxton près de Cambridge (Royaume-Uni), Hambourg (DE), Grenoble (FR) et Rome (IT).
La langue de travail de l’institut est l’anglais.
Si vous pensez avoir les bonnes compétences et l’expérience, veuillez postuler en ligne sur www.embl.org/jobs!
Pour en savoir plus sur l’utilisation des services informatiques EMBL , rendez-vous sur embl.de/itservices.
