France Médecins Sans Frontières recrute 01 Technicien(ne) Support Systèmes et Réseaux

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée: principalement en cas de conflits armés, mais aussi d’épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d’exclusion des soins. La section française est présente dans une trentaine de pays.

Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Systèmes et Réseaux.

Mission :
Intégré(e) au sein de notre Direction des Systèmes d’Information, dans le service Production et Infrastructure, sous la responsabilité du responsable helpdesk, vous assurerez le support, la maintenance et l’exploitation du parc informatique.

Principales responsabilités :

1.  Etre en charge du support aux utilisateurs

• Assurer la disponibilité du support,
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs équipements et suites logicielles,
• Respecter les procédures et modes opératoires.

2.  Etre en charge de l’exploitation :

• Diagnostiquer les incidents liés aux équipements du parc informatique et réseau,
• Traiter les incidents relevant de leur niveau d’expertise,
• Escalader les incidents si nécessaire,
• Suivre des indicateurs d’activité.

3.  Etre en charge de l’installation, maintenance et exploitation du parc informatique

• • Réaliser les actions de maintenance et de mise à niveau matérielle et logicielle des équipements du parc,
  • Assurer le support de la messagerie et des applications standard,

• Mettre en place les outils de sécurité et de sauvegarde,
• Gérer et maintenir les infrastructures techniques dans son périmètre et dans le respect des procédures et consignes établies,
• Suivre l’évolution des équipements informatiques et réseau.

4.  Participer à la mise en œuvre des projets informatiques :

• Mettre en place des outils informatiques et réseau (matériels, logiciels ou contractuels) pour faciliter et optimiser l’utilisation, la maintenance et la gestion du parc informatique et réseau,
• Etudier et mettre en œuvre les actions permettant d’améliorer l’intégration, la formation et l’assistance des utilisateurs.

5.  Contribuer au développement de la transversalité et maintenir une veille :

• Partager les informations et les connaissances, développer la capacité à travailler avec les autres services ou départements dans le cadre de la gestion aux projets/travaux transverses inter-départements,
• Assurer une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché.

6.  Activités éventuelles de l’emploi :

• Effectuer des visites sur le terrain.

Environnement technique :
Postes de travail (Desktop et Laptop) Win 7 et 10,
Environnement Windows Server 2012, VmWare,
Microsoft Office 2010 a 2016,
Office 365,
Téléphonie / IP, Fixe et mobile,
Visio-Conférence H323, SIP.